Livraison, Retour & Garantie – Meemoza

Livraison, Retour & Garantie

Chères mécènes et amateures de mode éthique,

 

Merci de supporter notre travail local & éco-responsable ! Nous vous invitons à prendre note des termes et conditions ci-bas, qui s’appliquent à toutes les commandes placées sur notre boutique en ligne. Bien que nous aimerions offrir les mêmes termes que de grandes compagnies (qui ont plus de budget marketing à leur disposition que les PME), nous sommes une petite équipe constituée de notre Designer & de son Assistante.

Nous sommes très reconnaissantes de votre décision d’encourager nos efforts afin de rendre ce monde meilleur, et nous demeurons à votre disposition si vous avez des questions.

 

L’Équipe Meemoza 😊

 

 

1. Retour :

Échange ou note de crédit en 14 jours (après la réception de votre commande)

Veuillez noter que nous faisons seulement des notes de crédit (aucun remboursement). Il est malheureusement impossible de retourner un vêtement porté, lavé, abîmé, endommagé ou acheté en soldes. Veuillez noter qu’un délai de 2 semaines est nécessaire pour gérer chaque retour, tout dépendant du volume que nous recevons. Merci pour votre patience!

 

 

 

Tous les retours doivent être entrés au lien suivant : 

https://meemoza.myshopify.com/a/returns

 

- Un frais postal est applicable sur tous les retours

Pour vous simplifier la vie, vous recevrez ensuite Une étiquette prépayée Poste Canada (à notre taux préférentiel).

Utilisez l'étiquette de retour Poste Canada pour envoyer votre retour en le glissant dans une boîte aux lettres. Aucun retour en personne n'est accepté. Un frais postal est également applicable sur l’envoi des items commandés en remplacement, ce qui est calculé lors de la préparation des notes de crédit.

 

- Placez votre commande en ligne pour l'item désiré en échange

Pour les échanges, nous vous demandons de placer votre commande en ligne. Nous vous recommandons de placer votre commande le plus vite possible, puisque notre inventaire est limité. Une fois que nous aurons reçu votre retour, la valeur de cet item sera remboursée sur la commande de votre item voulu en échange.  

 

- Si aucune commande de remplacement n'a été placée au moment de la réception du retour, vous recevrez une note de crédit valide à vie et échangeable en ligne. Celle-ci est utilisable en une seule fois et elle est non transférable.

 

*Contactez-nous à info@meemoza.ca en cas d'article défectueux pour lesquels nous couvrons les frais de retour.

 

2. Garantie de 1 an :

Tous nos vêtements sont soigneusement inspectés. Dans le cas de bris ou d'usure anormale, faites-nous en part par courriel à info@meemoza.ca, pour un échange (dans la limite des stocks) ou pour une réparation.*

 

*Restriction : Aucun remboursement. La marchandise réduite de plus de 30% consiste en une vente finale et ne peut être retournée ni échangée. 

Veuillez prendre connaissance des mesures fournies dans le Guide des tailles, et vous assurez que vous choisissez la bonne taille en fonction de vos mesures.

En cas de retours injustifiés ou abusifs. nous nous réservons le droit de refuser une commande ultérieure.

 

3. Frais de livraison & Délais :

À noter que certains délais additionnels peuvent arriver en période de livraison plus chargée (Covid-19, Vente de fin de saison, Black Friday, etc.). Nous serons en contact avec vous pour vous aviser advenant le cas.

 

Québec : 8.50$ / 2 à 4 jours ouvrables

Ontario : 10.50$ / 2 à 4 jours ouvrables 

Autres provinces et territoires : 12.50$ / Jusqu'à 8 jours ouvrables* 

*Les provinces de l'est ont des livraisons plus rapides.

International : 16.50$ / 15 jours ouvrables ou Express à 45.00$ (6 à 10 jours ouvrables)

*Les États américains de l'est ont des livraisons plus rapides.

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