RETOURS FACILES
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Soumettez votre demande de retour au lien suivant : https://meemoza.myshopify.com/a/return
Aucun retour fait sans passer par ce portail de retour ne sera accepté.
Vous devez soumettre votre retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, le portail de retour sera fermé et votre retour ne pourra être traité.
Les retours peuvent uniquement être échangés ou crédités sur une carte-cadeau (valable à vie et utilisable en ligne). Nous n'offrons pas de remboursement. Il nous fera plaisir de fournir un excellent service et de vous aider à sélectionner les articles qui vous conviendront le mieux. Contactez-nous à info@meemoza.ca
RETOURS GRATUITS au Canada*
Offert uniquement pour les échanges de commandes à prix régulier (sans coupon ni rabais).
Nous prenons en charge les frais de retour de votre commande lorsque vous choisissez l'option Échange instantané sur le portail de retour. Dans ce cas, il vous sera demandé de régler les frais d'expédition de l'article que vous souhaitez recevoir en échange lors de votre demande de retour, laquelle ne sera confirmée qu'une fois ce montant réglé. Sur les trois étiquettes d'expédition nécessaires pour effectuer un échange, une seule sera payée si la livraison est gratuite.
Si vous choisissez l'option Note de crédit (ou si votre commande a bénéficié de tout coupon ou rabais, voir les Exceptions ci-bas), vous devrez également régler le coût de l'étiquette de retour. Le coût de l'étiquette d'expédition de votre prochaine commande, payé avec la note de crédit, sera déduit lors de l'envoi de votre note de crédit après le traitement de votre colis de retour.*
L'échange instantané permet d'échanger la taille ou la couleur d'un même produit.
Vous pouvez également passer une nouvelle commande d'échange pour un autre article par courriel.
Étiquettes d'expédition nécessaires pour effectuer un échange :
1er Envoi Votre Commande Originale
2e Envoi Votre Retour
3e Envoi Votre Échange
*À noter que l'envoi de votre item désiré en échange est toujours payant.
Si le retour est gratuit et que la livraison initiale était gratuite, vous ne payez que pour ce 3e envoi pour recevoir votre article d'échange.
Exceptions :
Les commandes ayant bénéficié de coupons, de rabais ou d'exceptions ne bénéficient pas du retour gratuit.
Pour les commandes ayant bénéficié d'un coupon, d'un rabais (et de toute exception), 1 frais de restockage s'appliquent pour chaque article retourné, ainsi que le coût de l'étiquette de retour :
Qc + On : 14,95$ - Autres provinces : 17,95$ - International : 19,95$ (applicable en tout temps pour cette région)
Les articles à prix réduit (25 % et plus) peuvent également être échangés. Ils peuvent être échangés contre le même modèle dans une autre couleur ou taille, selon les stocks disponibles. Des frais de livraison s'appliquent.
*Les commandes payées avec une note de crédit ne sont pas admissibles à la livraison gratuite. Étant donné que le système applique toujours la livraison gratuite par défaut lors de l'utilisation d'une note de crédit, le coût de l'étiquette d'expédition pour votre prochaine commande sera déduit du solde de la note de crédit.
Lingerie : vente finale pour des questions d’hygiène.
Les Produits du Marché Meemoza & Co sont vente finale, et ne peuvent pas être payés avec des notes de crédit obtenues en échange de vêtements.